ご利用ガイド

  • １. ご注文の流れについて

     ご注文方法 
    
１）商品ページで【カートに入れる】ボタンを押してください
    
２）カート画面より【ご購入手続き】へ進み、
    
　【ログイン】または【会員登録して購入】を選択
    
３）お客様情報・クーポンコード・お支払い方法・配送情報を入力
    
４）確認画面で内容を確認後、【ご注文完了へ】を選択
    

    
ご注文完了後、注文内容確認メールをお送りします。

  • 2. ご注文・メールに関するご質問

    ➀Webサイト以外での注文は可能ですか？
    
申し訳ありませんが、電話・FAXでのご注文は承っておりません。
    
パソコンまたはスマートフォンよりご注文ください。
    

    
➁注文後に内容を確認できますか？
    
マイページにログイン後「購入履歴」にてご確認がいただけます。
    
また、ご注文完了時にお送りするメールでもご確認可能です。

  • 注文完了・受注確認メールが届かない場合

    当サイトからのメールが届かない原因は以下が考えられます。

    ●ご注文頂いた際のメールアドレスが間違っている場合

    ●迷惑メールフォルダへの振り分け

    ●フリーメール（yahoo.co.jpなど）をご利用の場合

    ●メールボックスの最大容量を超えてしまっている場合

    ●ドメイン指定受信をされている場合

    

    ⚠ 重要なお知らせ

    @hotmail.com / @outlook.com のメールアドレスでは、

    当ショップからのメールが届かない事象が確認されています。

    → 可能な場合は、他のメールアドレスのご利用をおすすめします。

    

    それでも届かない場合

    お問い合わせフォームよりご連絡ください。

  • 3. 商品のお届けについて

    配送業者：ヤマト運輸

    ご注文日より4営業日以内に出荷させていただきます。

    ※ 土・日・祝日等の弊社休業日を除く


    
お届け日の目安

    ●本州・四国：1～2日程度

    ●北海道・九州・沖縄県・離島：2～3日程度

    お届け日のご指定：ご注文日から5日以降で指定いただけます。

  • 4. 送料・配送時間について

    1回のご注文につき、商品代金合計が9,260円(税抜)以上の場合は、送料無料でお届けします。 
    
9,260円(税抜)未満の場合は、お届け先の地域によって送料が異なります。 
    
詳細は以下をご確認ください。
    

    
【温度帯の異なる商品について】 
    
常温、冷蔵など温度帯の異なる商品は、品質保持のため別便で発送となり、それぞれに送料が適用されます。
    
送料無料は、1つの配送（温度帯）ごとの商品代金合計が9,260円(税抜)以上の場合に適用されますので、ご注意ください。
    

    

    
（通常便 ）
    
●北海道: ¥2,200
    
●東北 (青森・秋田・岩手・宮城・山形・福島): ¥900
    
●関東甲信越 (茨城・栃木・群馬・千葉・東京・山梨・神奈川・埼玉・長野・新潟): ¥750
    
●北陸 (富山・石川・福井): ¥650
    
●中部 (岐阜・静岡・愛知・三重): ¥650
    
●関西 (滋賀・京都・大阪・兵庫・奈良・和歌山): ¥650
    
●中国 (鳥取・島根・岡山・広島・山口): ¥650
    
●四国 (徳島・香川・愛媛・高知): ¥650
    
●九州 (福岡・佐賀・長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島): ¥750
    
●沖縄: ¥2,000
    

    
（冷蔵便） 
    
●北海道: ¥2,530
    
●東北 (青森・秋田・岩手・宮城・山形・福島): ¥1,230
    
●関東甲信越 (茨城・栃木・群馬・千葉・東京・山梨・神奈川・埼玉・長野・新潟): ¥1,080
    
●北陸 (富山・石川・福井): ¥980
    
●中部 (岐阜・静岡・愛知・三重): ¥980
    
●関西 (滋賀・京都・大阪・兵庫・奈良・和歌山): ¥980
    
●中国 (鳥取・島根・岡山・広島・山口): ¥980
    
●四国 (徳島・香川・愛媛・高知): ¥980
    
●九州 (福岡・佐賀・長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島): ¥1,080
    
●沖縄: ¥2,330

  • 配達時間の指定について

    以下の時間帯からお選びいただけます。

    午前中／14時～16時／16時～18時／18時～20時／19時～21時

  • お届け先の住所変更は可能ですか？

    ●注文確定後の住所変更は不可
●マイページにログイン後[購入履歴＞購入履歴詳細]にてお届け先住所の変更が可能です。

  • 複数配送先・海外発送

    ●1注文につき1配送先のみ
    
●海外発送不可（日本国内のみ）

  • 5. お支払い方法について

    ご利用可能なお支払い方法
    

    
●クレジットカード（1回払い）
    
●Amazon Pay
    
●後払い（コンビニ・郵便局・銀行・PayPay）
    

    
クレジットカードについて
    
決済手数料：無料
    
引き落とし日：各カード会社規定
    

    
※ 注文確定後の支払方法変更不可

  • 6. クーポン・後払いについて

    クーポンの使い方
    

    
１）カートに商品を追加
    
２）購入手続き画面でクーポンコードを入力
    
３）確認画面で割引反映を確認
    
４）注文完了
    

    
※ クーポン併用不可
    
※ キャンセル時のクーポン再発行不可
    

    
後払い（NP後払い）
    

    
●手数料：277円（税込）
    
●支払期限：請求書発行後14日以内
    
●利用限度額：55,000円（税込）
    

    
※ 未払いの場合、手数料が加算される場合があります
    
※ 未成年の方は保護者同意が必要です

  • 7. キャンセル・変更について

    ●ご注文後のキャンセル：不可
    
●ご注文後の商品・内容変更：不可
    

    
※ ご注文前に内容を十分ご確認ください

  • 8. 返品・交換について

    以下の場合のみ対応いたします。
    

    
●初期不良（破損・汚れ等）
    
●注文と異なる商品が届いた場合
    

    
条件
    
●商品到着後7日以内
    
●事前連絡必須
    
●着払い返送
    

    
※ お客様都合の返品不可

  • 9. 会員登録・マイページについて

    会員登録
    
●入会費・年会費：無料
    

    
＜ご登録方法＞

    1）新規会員登録より登録手続きにお進みください。

    2）「会員登録はまだの方はこちら」から［新規会員登録］にてお客様情報をご入力ください。

    3）「利用規約」に同意いただき［会員登録する］を選択してください。

    4）アカウント登録が完了となります。

    ※登録内容はマイページ内でご確認ください。

    
会員情報変更
    
●会員情報変更につきましては、マイページ【会員情報】より操作可能
    

    
退会につきましては
    
お問い合わせフォームよりご連絡ください。

  • 購入履歴が見られない場合

    会員登録が重複している可能性があります。
    
もしくは非会員として購入されている可能性があります。
    

    
●会員登録前の購入
    
●複数アカウント作成
    

    
→ お問い合わせフォームよりご連絡ください。
    
　会員登録を結合対応させていただきます。

  • ID・パスワードの確認方法

    こちらより、ご登録いただいた際のメールアドレス宛にパスワード再発行のメールをお送りいたします。再発行メールが届かない場合はお問い合わせフォームよりお問合せください。

  • メールマガジンの配信停止

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    プライバシーポリシーをご確認ください。

  • 商品画像の提供は可能ですか？

    申し訳ありませんが、商品画像の提供は行っておりません。

  • ギフトサービスについて（ラッピング設定）

    ■ ギフトサービス対象商品（リボン包装）
    
MAISON LE ROUX（メゾン・ルルー）ブランド商品
    
商品をカートに入れていただき、カート画面へ進むと「ギフトサービスを注文する」ボタンが表示されます。
    
そちらで無料の「リボン包装」をお選びいただけます。
    

    
メゾン・ルルー紙袋＆リボン包装対象商品はこちら＞
    

    
※ キャラメルバー（バラ）およびタブレット商品は、ラッピング対象外となります。
    
※ MAISON LE ROUX（メゾン・ルルー）以外のブランド商品につきましては、ラッピング対応を承っておりません。あらかじめご了承ください。
    
※ リボン包装「対象外」の商品を同時にカートに入れると、システムの仕様上、すべての商品にリボン包装が適用できなくなります。 お手数ですが、リボン包装をご希望の場合は、対象商品のみを別途ご購入ください。
    

    

    

    
■ ギフトサービス対象商品（紙袋）
    
以下ブランドにつきましては、**ブランド専用の紙袋（有料）**をご用意しております。
    

    
MAISON LE ROUX（メゾン・ルルー）
    
CONFITURE PARISIENNE（コンフィチュール・パリジェンヌ）
    

    
紙袋をご希望の場合は、カート画面にて「ギフトサービスを注文する」よりご選択のうえご注文ください。
    

    
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コンフィチュールパリジェンヌ紙袋対象商品はこちら＞